10 erreurs courantes en refonte de site web (et comment les éviter)

La refonte d'un site web est un projet stratégique, mais il est facile de tomber dans certains pièges. Pour vous aider à mener une refonte sans accrocs, voici les 10 erreurs les plus courantes et comment les éviter.

1. Négliger l'audit SEO avant la refonte

Sans audit SEO préalable, vous risquez de perdre vos mots-clés performants, vos backlinks et votre ancienneté dans les résultats de recherche. Pour l'éviter :

• Réalisez un audit complet du référencement actuel (pages à fort trafic, backlinks, positionnement de mots-clés).
• Exportez la structure des URLs et notez leurs performances.
• Prévoyez un 301 pour chaque URL modifiée afin de préserver le "jus SEO".

2. Oublier de sauvegarder et versionner l'existant

Sans sauvegarde, une erreur technique peut effacer votre site actuel. Sans contrôle de version, vous ne pourrez pas revenir en arrière. Pour éviter ces risques :

• Mettez en place un système de backup régulier (fichiers, base de données, configurations).
• Utilisez Git pour versionner le code et créez une branche dédiée à la refonte.
• Testez la restauration de vos sauvegardes avant la mise en production.

3. Ne pas établir d'objectifs clairs et mesurables

Sans objectifs (réduction du temps de chargement, amélioration du taux de conversion, hausse du trafic organique…), vous ne pourrez pas mesurer le succès de la refonte. Pensez à :

• Définir des KPIs précis (temps de chargement, taux de rebond, positionnement sur mots-clés).
• Documenter les valeurs de référence avant la refonte (benchmarks).
• Fixer des objectifs SMART (exemple : « réduire de 20 % le temps de chargement d'ici 3 mois »).

4. Modifier la structure des URLs sans plan de redirection

Rouleau compresseur sur la structure d'URLs = 404 assurées pour les visiteurs et Google. Pour l'éviter :

• Listez toutes les URLs existantes via un crawler (Screaming Frog, etc.).
• Établissez un mapping anciennes ➡ nouvelles URLs et configurez des redirections 301.
• Vérifiez post-lancement qu'aucune 404 n'apparaît et que les redirections fonctionnent.

5. Ignorer l'impact sur le maillage interne et les liens externes

Les changements d'URLs brisent vos liens internes et vos backlinks. Pour limiter la casse :

• Identifiez les pages les plus liées (audit du maillage interne).
• Mettre à jour les liens internes après refonte.
• Prévenez vos partenaires pour qu'ils mettent à jour les liens externes, ou configurez des 301 en dernier recours.

6. Négliger la performance (vitesse de chargement)

Un site lent fait fuir les visiteurs et pénalise votre SEO. Pour garder la fluidité :

• Mesurez les Core Web Vitals (LCP, FID, CLS) avant et après la refonte.
• Optimisez les images (compression, WebP, lazy loading).
• Combinez et minifiez CSS/JS, chargez les scripts tiers en différé.
• Activez un système de cache (Redis, CDN, plugins de cache CMS).

7. Omettre de tester sur différents navigateurs et appareils

Un site qui fonctionne sur Chrome desktop ne l'est pas forcément sur Firefox ou Safari mobile. Pour éviter les mauvaises surprises :

• Définissez la liste des navigateurs et versions cibles (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
• Utilisez BrowserStack ou LambdaTest pour des tests automatisés cross-browser.
• Faites des tests manuels sur smartphones et tablettes (iOS, Android).
• Corrigez les préfixes CSS et ajoutez les polyfills nécessaires pour le JS moderne.

8. Sous‐estimer l'importance de l'expérience utilisateur (UX)

Se concentrer uniquement sur la technologie ou le design esthétique sans se mettre à la place de l'utilisateur peut générer une interface confuse. Pensez à :

• Réaliser des tests utilisateurs sur une maquette interactive.
• Concevoir une arborescence logique via un tri de cartes (card sorting).
• Simplifier les parcours de conversion (CTA visibles, formulaires courts).
• Réfléchir responsive dès la conception (touch targets, zone cliquable suffisante).

9. Ne pas impliquer toutes les parties prenantes

Impliquer uniquement le chef de projet ou les devs sans consulter marketing, commerciaux ou support porte le risque de ne pas répondre aux besoins métiers. Pour éviter les incompréhensions :

• Organisez des ateliers de cadrage avec toutes les équipes concernées.
• Rédigez un cahier des charges détaillé (user stories, spécifications fonctionnelles).
• Validez les wireframes/graphiques auprès des équipes avant développement.
• Prévoyez une formation pour les nouveaux back-offices ou outils mis en place.

10. Oublier le suivi post-mise en ligne et la maintenance continue

Lancer le site, c'est bien ; le faire évoluer et le protéger, c'est indispensable. Pour une maintenance pérenne :

• Activez Google Analytics, Search Console et un outil de monitoring des Core Web Vitals.
• Planifiez des tests de performance réguliers (PageSpeed, GTmetrix).
• Mettez en place un contrat de maintenance (mises à jour CMS/plugins, backups hors site).
• Collectez les retours utilisateurs via un formulaire de feedback.
• Analysez l'évolution des leads et ajustez le tunnel de conversion si nécessaire (A/B testing).

En évitant ces dix erreurs, vous maximisez vos chances d'obtenir une refonte réussie, performante et alignée avec vos objectifs business.